Aviso de privacidad

[NOMBRE O RAZÓN SOCIAL DEL RESPONSABLE], en lo sucesivo “Kuulak”, con domicilio en [DOMICILIO], es responsable del tratamiento de los datos personales que se describen en este aviso.

Para cualquier asunto relacionado con tus datos personales puedes escribir a soporte@kuulak.com.

De quien contrata el servicio y de su personal:

• Nombre de la persona administradora y nombre del negocio.
• Correo electrónico y contraseña de acceso, que se guarda cifrada y que nadie en Kuulak puede leer.
• Nombre de los empleados que el suscriptor da de alta para usar el punto de venta.
• Datos de la suscripción: plan contratado, estado de pago y fechas.

De quien nos escribe por soporte: nombre del negocio, correo y el contenido del mensaje.

No tratamos datos personales sensibles, y no recabamos ni almacenamos datos de tarjetas bancarias: los pagos se procesan directamente en Mercado Pago, que nunca nos entrega el número de tu tarjeta.

En las páginas públicas de kuulak.com usamos Google Analytics, que recoge datos de navegación —páginas visitadas, tipo de dispositivo, ubicación aproximada— mediante cookies. Esto no ocurre dentro del sistema, donde no hay analítica de terceros. Puedes bloquear estas cookies desde la configuración de tu navegador sin que el sitio deje de funcionar.

Finalidades necesarias para darte el servicio:

• Crear y mantener tu cuenta, y permitir el acceso al sistema.
• Cobrar la suscripción y llevar el registro de pagos.
• Enviarte avisos sobre tu cuenta: cobros, cambios de precio, suspensión o incidentes.
• Atender tus solicitudes de soporte.
• Mantener la seguridad del servicio y detectar usos indebidos.

Finalidades que no son necesarias y a las que puedes negarte sin perder el servicio: enviarte novedades del producto o encuestas para mejorarlo. Para negarte basta con escribir a soporte@kuulak.com; también puedes hacerlo después, cuando quieras.

No vendemos ni comercializamos tus datos personales. Los compartimos únicamente con los proveedores que hacen falta para que el servicio funcione, y sólo para eso:

• Supabase — base de datos y autenticación.
• Vercel — alojamiento del sistema.
• Mercado Pago — cobro de la suscripción.
• Google Analytics — medición de las páginas públicas.
• Porkbun — correo electrónico del dominio.

Estos proveedores pueden almacenar la información en servidores ubicados fuera de México. Al usar el servicio reconoces esa circunstancia, necesaria para prestarlo.

Fuera de esos casos, sólo entregaríamos datos personales cuando lo ordene una autoridad competente conforme a la ley.

Tienes derecho a acceder a tus datos personales, a rectificarlos si son inexactos, a cancelarlos cuando consideres que no son necesarios, y a oponerte a su tratamiento para fines específicos. También puedes revocar el consentimiento que nos hayas otorgado.

Para ejercerlos, escribe a soporte@kuulak.com desde el correo con el que contrataste, indicando qué derecho quieres ejercer y a qué datos se refiere. Te responderemos en un plazo máximo de veinte días hábiles.

Hay límites que conviene conocer de antemano: no podemos cancelar los datos que necesitamos conservar para cumplir una obligación legal —por ejemplo, los registros de cobro— ni los que son indispensables para mantener activa tu cuenta mientras la suscripción siga vigente. En esos casos te explicaremos la razón.

Este aviso cubre los datos personales de quien contrata Kuulak y de su personal. Los datos de los clientes de tu negocio —los que capturas en el sistema— son tu responsabilidad: tú los recabaste y tú decides para qué se usan.

Eso significa que tu negocio necesita su propio aviso de privacidad y debe ponerlo a disposición de sus clientes. Kuulak trata esos datos únicamente para prestarte el servicio y conforme a tus instrucciones, como se detalla en la cláusula de datos personales de los términos y condiciones.

Conservamos tus datos mientras tu suscripción esté vigente. Al cancelarla los conservamos por un plazo razonable para permitirte reactivar la cuenta, y después los suprimimos, salvo aquellos que debamos resguardar por obligación legal.

Este aviso puede actualizarse cuando cambien nuestras prácticas, los proveedores que usamos o la legislación aplicable. La versión vigente es siempre la publicada en esta página, con la fecha indicada al inicio. Si el cambio es relevante, te lo avisaremos al correo registrado.

Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales ha sido lesionado, puedes acudir ante la autoridad competente en la materia, que conforme a la legislación vigente es la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno.